ČO ROBIŤ KEĎ...
- dodávka tovaru nesúhlasí s nákupným dokladom …
- je dodávka mechanicky poškodená alebo nekompletná …
- ste si vyzdvihli tovar osobne a napriek tomu ste doma zistili, že je mechanicky poškodené …
- je tovar vadný a vy ho potrebujete reklamovať …
- dodané PC nejde zapnúť …
- zapol som zakúpené PC a po štarte sa objavila informácia o nenájdení operačného systému (OS)...
- mám CD s Windows, ale nedá sa spustiť inštalácia …
- mám monitor a nejde mi nastaviť obnovovaciu frekvenciu nad 60Hz …
- potrebujem aktivovať dodanú licenciu WINDOWS XP
1. dodávka tovaru nesúhlasí s nákupným dokladom …
Kontaktujte prosím obchodní oddělení, uveďte číslo nákupného dokladu, tovar, ktorý je navyše alebo chýba, svoje meno a priamy kontakt na Vás, do 60 minút Vás budeme kontaktovať. Pokiaľ by sa tak nestalo, volajte ........... nebo .............
2. je dodávka mechanicky poškodená alebo nekompletná …
Kupujúci je povinný okamžite pri dodaní prekontrolovať spolu s dopravcom stavi zásielky (počet balíkov, neporušenosť pásky, príp. poškodenie krabice) podľa priloženého prepravného listu a odmietnuť prevzatie neúplnej alebo poškodenej zásielky. Pokiaľ neúplnú alebo poškodenú zásielku prevezmete a zistíte závadu až po odjazde vodiča, okamžite oznámte podrobnosti mailom na adresu obchodného oddelenia (uvádzajte číslo balíku, číslo nákupného dokladu, čo konkrétne nieje v poriadku a v neposlednom rade tiež kontakt na seba). Zaistíme aby dopravca s Vami prišiel spísať škodný protokol a rozbitý tovar si vyzdvihol. Tento protokol do 24 hodin pošlite mailom na obchodé oddelenie BOXED, s.r.o. a my Vám pošleme nový tovar. Po uplynutí 3 dní od prevatia zásielky nie je žiadnym spôsobom možné reklamáciu uplatniť.
3. ste si vyzdvihli tovar osobne a napriek tomu ste doma zistili, že je mechanicky poškodené …
Vzhľadom k dlhej ceste, ktorou k Vám musel tovar uraziť, sato bohužiaľ môže stať. Aby sme Však mohli túto reklamáciu uznať a dať Vám nový kus, je bezpodmienečne nutné písomne oznámiť túto skutočnosť na obchodnom oddelení a to ten istý pracovný deň. Na neskoršie reklamácie nemôžu byť bohužiaľ brané na vedomie.
4. je tovar vadný a vy ho potrebujete reklamovať …
Prvým krokom k úspešnému a rýchlemu vybaveniu reklamácie je zadanie reklamácie v sekcií reklamácie do nášho informačného systému. Všetok reklamovaný tovar musí byť kompletný. Upozorňujeme, že niektorí naši dodavatelia nevybavujú reklamácie bez kompletného príslušenstva a preto aj my musíme dodržať ich podmienky!
O priebehu celej reklamácie budete informovaný mailami, ktoré Vás upozornia na to, že Vaša reklamácia bola nami prijatá do systému, že bola vybavena, že Vám bola odoslaná, či že si ju máte možnosť vyzdvihnúť v našej pracovnej dobe v predajni.
5. dodané PC nejde zapnúť …
U PC je často tlačítko zapnutia a vypnutia zdroja, presvedčte sa, či je v pozícií ON. Pokiaľ sa točí vetráčik zdraja, ale napriek tomu sa na monitore neobjavuje žiadny signál PC vypnite, otvorte a skontrolujte správnosť zastrčenia grafickej karty. Pri PC s CPU na Slot 1 často dochádza k povyskočeniu procesoru behom prepravy. Pri nečinnosti PC dopuručujeme usadenie CPU skontrolovať. Ak to nepomôže, neváhajte nás kontaktovať.
6. zapol som zakúpené PC a po štarte sa objavila informácia o nenájdení operačného systému (OS)...
PC sú od nás dodávané bez OS. OS si môžete u nás zakúpiť alebo si ho obstarať svojpomocne.
7. mám CD s Windows, ale nedá sa spustiť inštalácia …
Toto CD musí bootovanie umožnovať, iba vypalené kópia k spusteniu inštalácie nastačí. U všetkých našich PC je v Biose bootvanie z CD nastavené a vyskúšané.
8. mám monitor a nejde mi nastaviť obnovovaciu frekvenciu nad 60Hz …
Chyba nieje v nastavení monitoru, ale v nastavení Vašej grafickej karty (najčastejšie u ATI Radeon xxxx). Je nutné nastaviť vyššiu obnovovaciu frekvenciu aj na nej.
ZOBRAZENIE – VLASTNOSTI /NASTAVENIA/UPRESNIŤ/OBRAZOVKY/OBRAZOVKA 1 kde nastavte požadovanú obnovovaciu frekvenciu pre dané rozlíšenie.
9. potrebujem aktivovať dodanú licenciu WINDOWS XP
Postup pri aktivácií systému Windows XP pomocou telefónu:
Ak sa chcete obrátiť na oddelenie služieb zákazníkom spločnosti Microsoft a aktivovať systém Windows telefonicky, vykonajte tieto kroky:
1. V ponuke Štart prejdite na príkaz Programy, prejdite na príkaz Príslušenstvo, prejdite na príkaz Systémové nástroje a potom kliknite na príkaz Aktivovať systém Windows. Alebo kliknite na ikonu Aktivácia systému Windows v oznamovacej oblasti.
2. kliknite na možnosť Ano, chcem aktivovať systém Windows telefonicky s pracovníkom služieb pre zákazníkov.
3. kliknite na odkaz Prehlásenie o zásadách ochrany osobných údajov získaných aktiváciou produktu Windows, kliknite na tlačítko Späť a potom kliknite na tlačítko ďalší
4. Postupujte podľa pokynov uvedených v dialógovom okne Aktivácia systému Windows po telefóne a potom kliknite na tlačítko ďalší. Poznámka: Zobrazené číslo sa líši v závislosti na vybranom mieste.
5. Akonáhle bude aktivácia dokončená a zobrazí sa následujúca správa, kliknite na tlažítko OK. Aktivácia tejto kópie systému Windows bola úspešne dokončená.
Aktivace této kopie systému Windows byla úspěšně dokončena.
Späť
