REKLAMAČNÉ PODMIENKY

Dva dni na vyskušanie:

Našim zákazníkom ponúkame možnosť dôkladného vyskúšania a otestovania u nás zakúpeného tovaru. Počas týchto dvoch dní môžete tovar vrátiť alebo žiadať ihneď výmenu aj bez udania dôvodu. To platí pre všetky kategorie predávaného tovaru zakúpeného v predajni aj pre tovar zaslaný prostredníctvom prepravcu. Možnosť zaniká pri mechanickom poškodení alebo pri použití v rozpore s našimi obchodnými podmienkami. Pri novom tovare doručenom prostredníctvom prepravcu je táto doba podľa zákona 14 dní.

Záruky na nový tovar:

Záručná doba začína bežať od prevzatia tovaru kupujúcim, tj. dňom uvedeným na záručnom liste. Zákonná záručná doba je všeobecne 24 mesiacov. Predávajúci môže túto zákonnú dobu predĺžiť. Dĺžka záručnej doby je vždy vyznačená na záručnom liste (v stĺpci záruka). V rámci zákonnej záručnej lehoty sa reklamácia riadi Občianským zákoníkom č.40/1964 Sb. §619-627 s prihliadnutím k tomuto reklamačnému poriadku. Pri predĺžení lehoty sa reklamácia riadi výhradne týmto poriadkom.

Záruka na použitý tovar:

Záruka na použitý tovar z kategórie GRADE A a GRADE B je v dĺžke 12tich mesiacov. Na tovar zo sekcie VÝPREDAJ je v dĺžke šiestich mesiacov.

Ak je tovar kupujúcemu predaný v porušenom transportnom obale, je kupujúci oprávnený tovar neprevziat. V takom prípade zostáva zachovaný nárok kupujúceho na poskytnutie riadneho plnenia predávajúcim, či na vrátenie kúpnej ceny. Voľbu vykoná kupujúci. Predávajúci zodpovedá podľa § 616 odst. 1 obč. zák. len za vady, ktoré predávaná vec ma už pri prevzatí, pričom sa za take vady nepovažujú vady zodpovedajúce miere bezného opotrebovania používanim veci. V prípade ze sa po prevzatí tovaru kupujúcim vyskytnúv záručnej dobe vady tovaru, môže kupujúci uplatniť svoju uprávnenú reklamáciu. Doba záruky je stanovená v popisu tovaru a na daňovom doklade alebo záručnom liste priloženom k tovaru a je záväzná. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy vo všetkých prípadoch stanovených zákonom. Odstúpenie je voči predávajúcemu účinné od okamihu, kedy je mu doručené písomné prehlásenie kupujúceho o odstúpení od zmluvy. V prípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva od začiatku ruší a zmluvné strany sú si povinné vrátiť všetko, co si na jej základe poskytli.

 

Spôsob vybavenia reklamácie:

Pre rýchle vybavenie reklamácie využite náš ON-LINE reklamačný systém.

• Ak ide o vadu, ktorú je možné odtrániť, bude tovar opravený, alebo vymenený za iný. Predávajúci je oprávnený vadný tovar kupujúcemu vymeniť za tovar s rovnakými, alebo podobnými úžitnými vlastnosťami od rovnakého, alebo iného výrobcu. Pokiaľ nieje výmena, ani oprava možná a povaha vady nebráni obvyklému používaniu, môže sa predávajúci s kupujúcim dohodnúť na primeranej zľave z ceny tovaru. (V prípade zľavy nieje možné túto vadu neskôr reklamovať). V prípade nemožnosti vybavenia reklamácie žiadnou z uvedených možností, bude kupujúcemu vystavený dobropis**.
• Ak ide o vadu, ktorú nie je možné odstrániť a ktorá bráni tomu, aby vec mohla byť riadne používaná ako vec bez vady, predávajúci vadný tovar vymení za tovar s rovnakými, alebo podobnými úžitnými vlastnosťami od rovnakého, alebo iného výrobcu, alebo vystaví dobropis**.
• Rovnaký spôsob vybavenia nastane v prípade 3 rovnakých opakovaných závad na tovare.

** Do vrátenej čiastky sa môže premietnuť aktuálna cena tovaru podobných vlastností.

Reklamáciu tovaru predávajúci vybavuje bez zbytočného odkladu, maximálne však do 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie kupujúcim

Po vybavení oprávnenej reklamácie sa záručná doba predlžuje o dobu trvania reklamácie. V prípade neoprávnenej reklamácie sa záručná doba nepredlžuje. Ak bola reklamácia tovaru v zákonnej záručnej lehote vybavená výmenou tovaru za nový, záručná doba sa predlžuje o dĺžku reklamačného jednania. Pokiaľ bola reklamácia vybavená výmenou, je daľšia prípadná reklamácia považovaná za prvú reklamáciu tovaru.

(Doba trvania reklamácie sa počíta od druheho dna po prijatí do dna vybavenia reklamácie. Nie do vyzdvihnutia kupujúceho!)

Po vybaveni reklamácie predávajúci upozorní o ukončení reklamácie kupujúceho buď telefonicky, e-mailom alebo označením reklamácia „vybavená“ v Online reklamačnom systéme. Ak bol tovar zaslaný prepravnou službou, bude po vybavení automaticky zaslané na adresu kupujúceho.

Záruka zaniká v nasledujúcich prípadoch:

• použitie v rozpore s bezným spôsobom používania
• mechanické poškodenie, neodborný zásah do výrobku
• poškodenie živelnou pohromou
• porušenie evidenčných čísel, blomb apod.
• zanedbanie starostlivosti alebo predpísanej údržby výrobku
• predávajúci nezodpovedá za vady, na ktoré bol kupujúci v dobe uzatvárania zmlucy upozornený
• ak je vada spôsobená neodbornou insštaláciou, zaobchádzaním, obsluho, alebo zanedbávaním starostlivosti o tovar

Ďalšie ustanovenia:

Reklamáciu prepravy alebo neuplného balenia je možné podať do 24 hodin od doručenia a to buď prostredníctvom našeho online reklamačného systému alebo telefonicky na ............ prípadne na ............ Zariadime príjazd pracovníka, ktorý s Vami spíše zápis o odškodnom a potom budeme okamžite expedovať náhradný tovar, prípadne tovar nedodaný.

Ak je tovar vadný hneď po dodaní a kupujúci reklamáciu uplatní do 2 dní od prevzatia a pokiaľ to charakter tovaru a vady umožnuje, bude oprávnená reklamácia vybavená „na počkanie“ výmenou za tovar nový. Výmena je podmienená fyzickým stavom tovaru na sklade.

Ak ide o veci použité, nezodpovedá predávajúci za vady v zodpovedajúcej miere používania alebo opotrebovania, ktoré mala vec pri prevzatí kupujúcim.

Záruka sa nevzťahuje na vady vzniknuté použitím nesprávneho alebo vadného programového vybavenia, nesprávneho spotrebného materiálu, ani na prípadne škody v dôsledku toho vzniknuté.

Predávajúci negarantuje plnú funkčnosť software, ktorý nie je vhodný (vyššie hardwarové nároky) pre objednané PC alebo notebook. Za prípadné problémy spôsobené omädzenou funkčnosťou aplikácií, ktoré túto podmienku nesplňujú, nepreberá predávajúci žiadnu zodpovednosť.

Tovar predaný k reklamácií bude testovaný iba na závadu písomne uvedené kupujúcim (v reklamačnom formulári, priloženom liste s popisom závady). Predávajúci môže kupujúcemu účtovať prácu technika v prípade, že popis závady bude nedostatočný.

Ak technik zistí, že príčinou problémov nie je reklamovaný výrobok (napr. počítač), ale nekorektná insštalácia software (operačný systém, antirvír .. ), ak boli dáta poškodené nekorektným správaním sa niektorej aplikácie (hry, viry .. ), alebo ak dáta poškodil kupujúci, alebo tretia osoba, bude kupujúcemu účtovaná práca technika za zistenie tohto stavu a prípadné uvedenie do funkčného stavu.

Pri predaní počítačového systému alebo zariadenia pre ukladanie dát k oprave, je povinnosťou kupujúceho zabezpečiť si vytvorenie zodpovedajúcej zálohy potrebných dát a zabrániť ich možnému zneužitiu alebo poškodeniu. Predávajúci neručí za prípadnú stratu, poškodenie či zneužitie dát, ktoré sú uložené na zariadeniach pre ukladanie dát v počítačovom systéme.

Dodatky:

LCD display:

Norma ISO 13406-2 - keďže každý LCD display sa skladá z minimálne 2,35 miliónov subpixelov alebo tranzistorov (15“), nie je z hľadiska výrobných technológií prakticky možné predchádzať stratám pixelov. Do predaja môžu byť dané LCD s maximálne desiatimi vadnými pixelmi. Norma stanovuje v súvislosti.s vadnými pixelmi následujúce triedy:

Sú rozdelené do štyroch tried, troch typov vadných pixelov a dvoch frekvenčných kriterií. Vadné pixely sa môžu vyskytnúť ako žiarivé pixely, čierne pixely alebo strata subpixelov (alebo blikajúce pixely). Frekvenčné kritéria rozlišujú zaprvé počet bielych alebo čiernych pixelov vyskytujúcich sa v konkrétnej oblasti (klastri) a zadruhé straty subpixelov alebo blikajúce pixely vyskytujúce sa v klastri. Štyry triedy určujú maximálny povolený počet cgýb u každého typu vadných pixelov. LCD displaye značky ADI, SONY, EIZO a väčšina ďaľších LCD na našom trhu sú zaradené do triedy II (viz priložená tabuľka). To znamená, že ak je počet týchto vadných bodov menší ako desať, (2xTyp1, 2xTyp2 a 5xTyp3 = 2 čierne body + 2 biele body + 5 farebných bodov = max 9 vadných) nevzniká zákazníkovi nárok na výmenu alebo reklamáciu LCD displaya. V prípade väčšieho počtu vadných pixelov kontaktujte servis Vašeho LCD, prípadne predajcu.

BATÉRIE DO NOTEBOOKOV:

Záruka na NOVÉ batérie je štandartne 6 mesiacov. Na použité batérie sa nevsťahuje záruka. Životnosť predávaných batérií je daná použitou tychnológiou, tzn. Li-ON 850 nabíjacích cyklov, NiMH 600 nabíjacích cyklov.

Späť