POSTUP REKLAMÁCIE

1. Pripravte si vsetky dokumenty (predajný doklad, prepravné listy, prihlasovacie údaje do e-shopu, atď.).
2. Uistite sa, že závada tovaru, ktorý chcete reklamovať zodopovedá reklamačným podmienkam, viz reklamačný poriadok
3. Prihláste sa do e-shopu BOXED, s.r.o. zadaním platných prihlasovacích údajov. V sekcií ESHOP zvoľte položku reklamácia.
4. Teraz si vylistujte zoznam (1.) Vašich už zadaných reklamácií, kde môžete sledovať ich stav. Pre zadanie novej reklamácie použire elektronický formulár NOVÁ REKLAMÁCIA pod týmto zoznamom (2.).

5. Zvolte typ dokladu (faktura, predajka) a jeho číselnú časť vpíšte do formulára. (číselnú hodnotu nájdete na originálnom daňovom doklade hore v pravo, alebo tiež v sekciíí doklady tohto e-shopu).
6. Teraz sa Vám vylistujú jednotlivé položky dokladu

7. Zvolte formu odberu a dodaciu adresu (3.) podľa toho, či si chcete po vybavení reklamácie vyzdvihnúť výrobok osobne, alebo si ho nechať zaslať prepravnou službou.
8. Označte položky, ktoré chcete reklamovať (4.) a vyplňte detailne popisy závad (5.).
9. Tlačítkom REKLAMOVAŤ VYBRANÉ (6.) zadajte vybrané položky k reklamácií.

Po zadaní reklamácie, nás kontaktujte na telefónnom čísle: +4214228861861, prípadne na e-mailovej adrese: obchod@boxed.sk, kvoli objednávke odvozu reklamovaného tovaru.
Odvoz reklamácie a následné spatné zaslanie tovaru ide na náklady spoločnosti BOXED SK, v prípade neoprávnenej reklamácie bude zákazníkovi naúčtovaná preprava v cene 15,- EURO.

Pokiaľ nám budete reklamovaný tovar posielať prepravcom, zaistite riadne zabalenie a zabezpečenie proti poškodeniu pri preprave. Spoločnosť BOXED, s.r.o. nenesie zodpovedosť za škodu vzniknutú pri preprave od zákazníka do reklamačného centra. Tovar zaslaný na dobierku alebo na náklady predávajúceho nebude prijatý. Náklady na dopravu k nám hradí kupujúci, späť pri oprávnenej reklmácií hradá náklady na dopravu predávajúci.

Balík musí byť označený výrazne nápisom REKLAMÁCIA a číslom CRM, prideleným v ON-LINE reklmačnom systéme a ďalej musí obsahovať spiatočnú adresu.

Reklamovaná zásielka ďaľej musí obsahovať:
- kópiu predajného dokladu
- sprievodný list dokumentujúci závadu
- kompletné príslušenstvo pokiaľ není dohodnuté dopredu inak

Záruka zaniká v následujúcich prípadoch:

• použitie v rozpore s bezným spôsobom používania
• mechanické poškodenie, neodborný zásah do výrobku
• poškodenie živelnou pohromou
• porušenie evidenčných čísel, blomb apod.
• Zanedbanie starostlivosti alebo predpísanej údržby výrobku
• pri poškodení v priebehu prepravy späť k predávajúcemu vinou nedostatočného zabalenia či neoznačení zásielky obrannými značkami (krehké, neklopiť)
• predávajúci nezodpovedá za vady, na ktoré bol kupukúci v dobe uzatvárania zmluvy upozornený
• ak je vada spôsobená neodbornou inštaláciou, zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanednaním starostlivosti o tovar.

Späť