ČASTÉ DOTAZY
- Je možné si objednať tovar inak ako cez stránky internetového obchodu?
- Je možné zakúpiť tovar na predajni bez objednania v e-shope?
- Čo pre mňa znamená, že je tovar SKLADOM IIII, SKLADOM III a NACESTE?
- Je možné platiť platobnou kartou?
- Dostanem k tovaru vždy daňový doklad?.
- Dostanem k tovaru záručný list a kabeláž?
- Je možné vrátit tovar, pokiaľ mi nebude vyhovovať?
- Ak platím objednaný tovar prevodom, ako sa dozviem, že ste platbu obdržali a objednaný tovar je na ceste ku mne?
- Koľko zaplatím za prepravu tovaru ku mne?
- Kedy mi bude doručený objednaný tovar?
- Zavolá mi prepravca pred dodaním zásielky a je možné dohodnúť presný čas doručenia?
- Čo sa stane, ak ma prepravca nezastihne na uvedenej adrese?
- Môže objednaný tovar prevziať na dodacej adrese iná osoba?
- Je možné si tovar pred prevzatím od prepravcu prehliadnuť, prípadne aj vyskúšať?
- Zasielate do Čiech?
- Tovar prišiel neúplný alebo poškodený...
- Kde môžem uplatniť reklamáciu tovaru?
- Ako dlho trvá vybavenie reklamácie?
- Je možné zmeniť údaje na vystavenom daňovom doklade?
1. Je možné si objednať tovar inak ako cez stránky internetového obchodu?
E-shop je tu pre Vás, využívajte ho prosím. Získate možnosť online sledovať vybavenie Vašej objednávky, bonusy pre ďaľšie nákupy, možnosť jednoduchého zadania prípadnej reklamácie apod. Ak nemáte možnosť využitia e-shopu ponúkame možnosť objednania na email obchod@boxed.sk alebo faxom na ............ Pre objednanie zadajte KÓD TOVARU, farbu, prípadné rozlíšenie, CELÚ adresu, TELEFÓN a email.
2. Je možné zakúpiť tovar na predajni bez objednania v e-shope?
Áno, opäť doporručujeme si objednávku urobiť. Zskate možnosť online sledovať vybavenie Vašej objednávky, bonusy pre ďaľšie nákupy, možnosť jednoduchého zadania prípadnej reklamácie apod. Vyhnete sa tiež možnému vykúpeniu tovaru, čakaniu na komponentu apod. Po vybavení objednávky z našej strany a to zpravidla v deň objednania Vám príde email o pripravení tovaru na predajni.
3. Čo pre mňa znamená, že je tovar SKLADOM IIII, SKLADOM III a NACESTE??
– tovar máme skladom priravený k predaji v počte minimálne 20tich ks.
– tovar máme skladom pripravený k predaju v počte minimálne 5tich ks.
- tovar máme skladom pripravený k predaju v počte menej ako 5ks. Nebojte sa tento tovar objednať, objednávky sú online prepojene so skladom, pri dopredaní tovar z e-shopu mizne
- tovar máme skladom pripravený k predaju v počte posledný kus.
Nebojte sa tento tovar objednať, objednávky sú online prepojene so skladom, pri dopredaní tovar z e-shopu mizne.
– tovar bdue zaradený do predaja do siedmych dní. Tento tovar je taktiež možné si objednať, o termíne jeho dodania Vás budeme informovať telefónom alebo emailom.
4. Je možné platiť platobnou kartou?
Bohužiaľ nie, platebné ústavy si činia nárok na poplatok okolo 3,5% z faktúrovanej čiastk. O tieto percenta by sme museli navýšiť predajné ceny, na čo by doplácali zákazníci platiaci hotovosťou.
5. Dostanem k tovaru vždy daňový doklad?
Áno, naša firma ja platcom DPH, daňový doklad je samozrejmosťou.
6. Dostanem k tovaru záručný list a kabeláž?
Áno, záručný list je súčasťou daňového dokladu, preto si ho uschovajte. Kabeláž je u nás taktiež samozrejmosťou.
7. Je možné vrátit tovar, pokiaľ mi nebude vyhovovať?
Áno pre NOVÝ nepoškodený tovar v originálnom obale zaslanom prostredníctvom e-shopu je táto lehota zo zákona 14 dní.
U REFURBISHED tovaru ponúkame lehotu dvoch dní na vyskúšanie, kedy ho môžete vrátiť aj bez udania dôvodu. Toto plaťí tak ako pre POSLANÝ tovar tak pre tovar ZAKÚPENÝ na predajni. Žiadosť o vrátenie tovaru je nutné zaslať do 48 hodin od doručenia do našeho online reklamačného systému. Čas pre dodanie tovaru späť k nám do reklamačného oddelenia je najviac 14 dní od podania reklamácie. Čiastku Vám vyplatíme hotovo alebo prevodom.
8. Ak platím objednaný tovar prevodom, ako sa dozviem, že ste platbu obdržali a objednaný tovar je na ceste ku mne?
Ihneď po obdržaní platby Vás budeme informovať emailom, taktiež po pridaní tovaru do expedície Vám príde email. Pre jednoduché spárovanie platieb prosíme o správne zadanie variabilného symbolu, ktorý je uvedený na proforme dokladu po zaslaní objednávky.
9. Koľko zaplatím za prepravu tovaru ku mne?
Pri zásielkách do 20kg je cena za prepravu 120SK, zásielkách nad 20kg je cena 200SK, nad 32kg 250SK. Ak si objednáte u nás tovar vo viac ks platíte ako za jeden ks, prepravu ďaľšieho tovaru platíme ZA VÁS.
10. Kedy mi bude doručený objednaný tovar?
Objednávky prijaté do 15tej hodiny doručíme (pokiaľ si to zákazník neželá inak) následujúci pracový deň.
11. Zavolá mi prepravca pred dodaním zásielky a je možné dohodnúť presný čas doručenia?
Oboje možné je, požiadavok na volanie predom alebo na konkrétny dátup a čas uveďte v poznámke pred odoslaním objednávky
12. Čo sa stane, ak ma prepravca nezastihne na uvedenej adrese?
Balík sa vracia na depo a prepravca sa ho pokúsi doručiť následujúci deň. Čas termínu doručenia je možné dohodnúť na .............. Číslo balíku Vám od nás príde emailom.
13. Môže objednaný tovar prevziať na dodacej adrese iná osoba?
Áno, pri dobierkových zásielkách je nutná iba hotovosť, pri zásielkách platených dopredu je nutné podpísané splnomocnenie adresátom.
14. Je možné si tovar pred prevzatím od prepravcu prehliadnuť, prípadne aj vyskúšať?
Vyskúšať bohužiaľ nie. Vodič nie je pracovík našej spoločnosti, nie je oboznámený s obsahom zásielky. Doporučujeme po Vašom prevzatí požiadať vodiča nech počká kým zásielku skontrolujete, či je úplná a nepoškodená. V prípade komplikácií kontaktujte naše obchodné oddelenie.
15. 15. Zasielate aj do Čiech?
Áno, spôsob platby je možný ale iba prevodom. Po pripísaní platby na náš účet tovar expedujeme prostredníctvom spoločnosti General Parcel. Cena prepravy je 300SK/PC a 600SK/monitor.
16. Tovar prišiel neúplný alebo poškodený.
V tomto prípade je nutné ihneď kontaktovať naše obchodné oddelenie, dohodneme sa na rýchlom riešení situácie.
17. Kde môžem uplatniť reklamáciu tovaru?
Pre rýchle vybavenie reklamácie prosíme použite postup zo sekcie sprievodca reklamáciou. Adresa pre doručenie reklamovaného tovaru je BOXED SK, s.r.o. - REKLAMACE, M.R. Štefánika 161, 017 01 Považská Bystrica
18. Ako dlho trvá vybavenie reklamácie?
Zákonná lehota je maximálne 30 dní od doručenia. Väčšinou reklamáciu riešime obratom výmenou na počkanie, zvyšné sa snažíme vyriečiť do siedmich dní.
19. Je možné zmeniť údaje na vystavenom daňovom doklade?
Áno, pre zmenu kontaktujte naše obchodné oddelenie.
Späť
